Widerrufsrecht
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie – Lovaria Berlin
Bei Lovaria Berlin bieten wir Ihnen flexible Lösungen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten:
1. Fristen und berechtigte Länder
Sie haben 14 Tage nach Erhalt, um einen Umtausch vorzunehmen.
Berechtigte Länder: Deutschland, Belgien, Österreich, Schweiz* (Für die Schweiz gelten besondere Bedingungen, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen).
2. Rückerstattung bei Produktmangel
Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Artikels, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
3. Option: Behalten des Artikels bei Produktmangel mit teilweiser Rückerstattung ohne Rücksendung
Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie eine Rückerstattung von 30 % des Kaufpreises.
4. Option: Behalten des Artikels bei Produktmangel mit kostenlosem Ersatz
Wir senden Ihnen kostenlos einen einwandfreien Artikel zu.
5. Vollständige Rückerstattung bei Größenproblem mit verpflichtender Rücksendung
Senden Sie uns eine E-Mail, um die Rückgabe und vollständige Rückerstattung einzuleiten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
6. Option: Behalten des Artikels bei Größenproblem mit Neukauf der richtigen Größe zu reduziertem Preis
Senden Sie uns eine E-Mail, um den Neukauf der richtigen Größe zu starten.
Wir stellen Ihnen einen Rabattcode zur Verfügung, damit Sie den Artikel in der passenden Größe erwerben können.
Geschenkartikel und Rabattcodes
Geschenkte Artikel müssen für eine vollständige Rückerstattung zurückgesendet werden.
Kostenlose Geschenke bei Verwendung eines Rabattcodes unterliegen Mindestbestellbedingungen. Standardmäßig wird der Wert des Geschenks von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ihr Geschenk zurücksenden müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
Bestätigen Sie die Rücksendung per E-Mail mit Fotos des/der Produkts/Produkte an kontakt@lovaria-berlin.de
Senden Sie die Bestellung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
Legen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund (Umtausch-Rückerstattung-Gutschrift) bei.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, Unterschrift und Versicherung.
Bearbeitung der Rücksendungen
Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Rücksendungen werden innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Hinweis
Versichern Sie Ihr Paket beim Versand. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete.
Verspätete Rücksendungen (nach 30 Tagen) werden nicht erstattet.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde und die Ware muss an unser zentrales Lager in Kanada gesendet werden.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte kontakt@lovaria-berlin.de
Lovaria Berlin
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Wir sind für Sie da! Unser Team ist von Montag bis Samstag von 9:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.